রেফারেন্স

আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার

01bgd33-এ আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তা স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে পরিচালনা করি। আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ এবং সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার আইনি বিধান জেনে নিন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগ স্বচ্ছতা
01bgd33 আইনি শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার
আইনি সহায়তা

নীতিমালা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের বিষয়ে জানতে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, অথবা ইমেইলে পূর্ণ বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত লাইভ চ্যাটে দুই মিনিটের মধ্যে জবাব পান, ইমেইলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে।

লাইভ চ্যাট আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা ডেটা অনুরোধ সংক্রান্ত তাৎক্ষণিক জবাবের জন্য লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—সাধারণত দুই মিনিটে সংযোগ হয়।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন—চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব পাবেন।
FAQ পেইজ সাধারণ আইনি প্রশ্ন, ডেটা ধরে রাখা এবং কুকি নীতি সম্পর্কে দ্রুত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন—লগইন ছাড়াই পড়া যায়।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য এবং অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং বেটিং হিস্ট্রি আমরা কীভাবে সংরক্ষণ এবং পরিচালনা করি সেটা আপনার জানা উচিত। আপনার যেকোনো সময় নিজের ডেটা দেখার, পরিবর্তন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার রয়েছে। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাই এবং লগইন OTP-এর জন্য ব্যবহার করি, কোনো মার্কেটিং তালিকায় শেয়ার করি না।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্ট হয়—আপনার পেমেন্ট বিবরণ কেউ দেখতে পারে না, শুধু আপনি এবং ওয়ালেট প্রোভাইডার জানেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেমেন্ট ফ্লো সহজ করতে ব্যবহার করি—কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই, ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার বেটিং রেকর্ড এবং লেনদেন হিস্ট্রি আপনি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখবেন ততদিন সংরক্ষিত থাকে—অ্যাকাউন্ট মুছলে সাত দিনে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

ডেটা অনুরোধ

যেকোনো সময় আপনার নিজের সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টে জানান—আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন

আইনি শর্ত, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং ডেটা নিয়ন্ত্রণ নিয়ে সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে দেওয়া হলো। আপনার নিজের এলাকার আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার, আমরা শুধু প্ল্যাটফর্ম এবং পেমেন্ট সেবা সরবরাহ করি।

আপনার নিজ এলাকায় অনলাইন বেটিং এবং গেমিং আইনি কিনা সেটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আমরা প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করি, কিন্তু স্থানীয় আইনের বৈধতা নিশ্চিত করি না—আপনি নিজে যাচাই করে নিন।

না, আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট বা বেটিং রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু লগইন OTP এবং উত্তোলন যাচাই করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, অথবা সাপোর্টে ইমেইল করে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান—সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সব রেকর্ড মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সাপোর্টে জানালে সাত দিনের মধ্যে আপনার সব তথ্য, বেটিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে যায়—তার আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেমেন্ট ফ্লো সহজ করতে—কোনো তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই, ব্রাউজার সেটিংসে আপনি সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আইনি শর্ত, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টে জানান—লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক জবাব, ইমেইলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন।